FAQ

Der beste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail an info@wiseguyoriginal.com.

Alternativ können Sie auch das Chatfenster in der Ecke unseres Webshops nutzen. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten, aber beachten Sie bitte, dass es nur während unserer Arbeitszeiten aktiv ist, die je nach Zeitzone unterschiedlich sein können.

Europa
Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweiz

Standardversand 6,90,-
Kostenloser Versand ab 129,90,-

*Mit Ausnahme von Skandinavien, wo eine Versandkostenpauschale von 25,- gilt, -.
*Aufgrund einiger logistischer Herausforderungen versenden wir derzeit nicht nach Großbritannien. Wenn Sie jedoch unbedingt Wiseguy Original-Produkte in die Hände bekommen möchten, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht an info@wiseguyoriginal.com!

USA
Standardversand 6,90,-
Kostenloser Versand ab 129,90,-

Australien, Kanada
Pauschale Versandkosten von 25,-

Es kommt darauf an, wo Sie sich befinden. Wir arbeiten mit verschiedenen Logistikzentren auf der ganzen Welt zusammen und einige versenden am Wochenende, andere nicht, also rechnen Sie bitte nicht damit – wir wollen nicht zu viel versprechen.

Die Lieferung dauert in der Regel zwischen 5 und 12 Werktagen. Der Expressversand dauert 5 - 8 Werktage.

Wir liefern aus den Niederlanden oder Thailand.

Wenn Ihr Land nicht in unseren Standardversandrichtlinien enthalten ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir werden versuchen, eine Möglichkeit für den Versand an Ihren Standort zu finden. Senden Sie uns eine Nachricht an info@wiseguyoriginal.com.

Versandzeiten und Kurieroptionen können stark variieren. Bedenken Sie auch, dass möglicherweise höhere Versandkosten und mögliche Zollgebühren anfallen, die möglicherweise zu Ihren Lasten gehen.

Um eine Rücksendung* einzuleiten, gibt es zwei Möglichkeiten, uns zu erreichen. Sie können entweder eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com senden oder das Chat-Feld in der unteren rechten Ecke unserer Website verwenden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir zwar keinen direkten Umtausch anbieten. Wenn Sie jedoch beabsichtigen, Ihre Hosenträger durch ein anderes Paar zu ersetzen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Nachdem Sie sich bezüglich Ihrer Rücksendung an uns gewandt haben, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit der Adresse des Rücksendestandorts zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Logistik- und Versandkosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Im seltenen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen gerne die Kosten für die Rücksendung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen schnell den Betrag.

Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an. Bitte senden Sie stattdessen den Artikel zurück, den Sie nicht mehr benötigen. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben

*Bitte beachten Sie, dass für unsere Outlet- und Sonderanfertigungen kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung besteht.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen sechsstelligen Login-Code. Geben Sie diesen Code auf der Website ein und Ihr Konto wird erstellt! Wenn Sie den Code in Ihrer E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, klicken Sie oben auf das Personensymbol, um Ihr Profil zu verwalten, eine Adresse hinzuzufügen oder Informationen zu aktualisieren.

Um sich anzumelden, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Anmeldeseite ein. Wir senden einen sechsstelligen Code an diese E-Mail. Geben Sie den Code ein und schon sind Sie dabei – keine Passwörter erforderlich! Wenn Sie den Code nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Shop Pay und UnionPay.

Obwohl die Zahlung per Rechnung nicht unsere Standardzahlungsmethode ist, machen wir in bestimmten Situationen Ausnahmen. Wenn Sie die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung prüfen möchten, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage an info@wiseguyoriginal.com

Wenn Ihre Kontaktinformationen fehlerhaft sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com von derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die korrekten Informationen an, die aktualisiert werden müssen, und wir kümmern uns darum!

Unsere Bestellbearbeitung ist normalerweise sofort und automatisiert, aber Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com schicken. Wir können nicht garantieren, dass wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, aber wir werden unser Bestes tun!

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es schwierig, sie direkt zu stornieren. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com, und wir werden sehen, was wir tun können.

Wenn Sie unsere E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn sie dort nicht zu finden ist, senden Sie uns eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com und verwenden Sie dabei die gleiche E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung vermissen, kontaktieren Sie uns unter info@wiseguyoriginal.com mit der E-Mail, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Bitte geben Sie in der Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an. Wir werden das für Sie in Ordnung bringen!

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte einige Fotos des Artikels, den Sie erhalten haben, an info@wiseguyoriginal.com . Verwenden Sie dazu die gleiche E-Mail, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Geben Sie in der Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer an. Wir werden das für Sie klären!

Unsere "Never Let You Down“-Garantie gilt immer, und wir halten uns auch daran!

Bitte hinterlassen Sie keine Bewertung, bevor wir das Problem gelöst haben – wir werden es immer tun.

Wenn Sie Fragen haben, schicken Sie uns eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com, oder klicken Sie auf die Chat-Schaltfläche unten rechts, um direkt mit uns zu sprechen.

Wenn Ihre Hosenträger Sie auf vielen Abenteuern begleitet haben und ein wenig robuster aussehen, als Ihnen lieb ist, sehen Sie sich unsere Pflegeanleitungen an.

Oh nein, das tut uns wirklich leid! Bitte senden Sie uns Fotos des Schadens an info@wiseguyoriginal.com von der E-Mail, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an. Wir werden den Schaden für Sie beheben!

Unsere Leder-Hosenträger, hergestellt aus authentischem Vollnarbenleder, können gelegentlich Abdrücke auf Ihrer Kleidung hinterlassen, was bei Lederprodukten vorkommen kann. Wir empfehlen, den betroffenen Bereich sofort zu behandeln, indem Sie Fleckenentferner oder Vanish auftragen, bevor Sie die Kleidung waschen.

• Nehmen Sie einen flachen Schraubenzieher
  Um die Enden dieser Hosenträger zu tauschen, benötigen Sie einen kleinen flachen Schraubenzieher. Beginnen Sie mit der Untersuchung des Riemens, wo ein kleiner Metallbolzen die Größe der Hosenträger reguliert. Achten Sie auch auf die Lederschlaufe, die auf und ab gleiten kann.
• Schrauben Sie den Bolzen ab
  Der Metallbolzen wird von einer Schraube festgehalten. Lösen Sie die Schraube mit dem kleinen Schlitzschraubendreher, indem Sie sie gegen den Uhrzeigersinn drehen. Schieben Sie die Lederschlaufe über den Metallbolzen, um den Gurt zu öffnen. Sobald Sie den Bolzen entfernt haben, schieben Sie die aktuelle Befestigungsart vom Gurt ab.
• Schieben Sie das neue Ende auf
  Bringen Sie nun das neue Teil an, das Sie stattdessen verwenden möchten. Bringen Sie den Bolzen wieder an den Hosenträgern an und richten Sie ihn mit dem Schraubenloch aus. Ziehen Sie die Schraube mit dem kleinen Schlitzschraubendreher fest und halten Sie den Bolzen in Position. Schieben Sie die Lederschlaufe wieder über den Metallbolzen in Richtung der Enden des Hosenträgerbandes. Ihre Hosenträger sind nun einsatzbereit.

• Suchen Sie die Niete
  Sehen Sie sich die Enden der Hosenträger an und beachten Sie die Metallniete auf der Rückseite des Lederverbindungsteils. Die Metallniete hält die Enden des Leders zusammen und schafft einen Raum, in den das Befestigungsteil passt.
• Wackeln Sie es auf
  Öffnen Sie dazu vorsichtig die Lederhülle, um den Raum freizulegen, in dem sich das Befestigungsteil befindet.
• Schieben Sie das neue Ende auf
  Ziehen Sie nun das aktuelle Befestigungsteil vom Lederverbinder ab. Führen Sie dann das neue Befestigungsteil ein, das Sie bevorzugen, und schieben Sie es in den dafür vorgesehenen Platz. Zum Schluss schließen Sie das Lederende, indem Sie die Metallniete an ihrer ursprünglichen Position ausrichten. Üben Sie einen leichten Druck aus, bis die Metallniete wieder herausspringt.

Wenn wir "Größe" erwähnen, beziehen wir uns auf Ihre Körpergröße. 'Breite' bezieht sich auf die Breite der Riemen; diese variiert von 2 cm bis 3,5 cm.

M/L ist unsere Standardgröße und wird für den größten Teil unserer Produkte verwendet. S/M und XL/XXL sind für einige spezielle Hosenträger verfügbar.

Wiseguy Original Suspenders come in three widths: Skinny, Slim and Wide.

Skinny: 0.75 inch / 2 cm
Slim: 1 inch / 2,5 cm
Wide: 1.36 inch / 3,5 cm

Suspenders

S/M: 5’3" - 5’11" / 1.60 m - 1.80 m

M/L: 5’9” - 6’4” / 1.75 m - 1.95 m

XL/XXL: 6’8” - 6’10” / 1.85 m - 2.10 m

*If your size isn't available in a specific model, we can create a custom one for you, though custom fees will apply.

Looking for more specific measurements for each type of suspender? Below you'll find the length of suspenders based on their material.

Leather Suspenders
S/M Front: 90cm/35" - Back: 45cm/18"
M/L Front: 100cm/39" - Back: 50cm/20"
XL/XXL Front: 110cm/43" - Back: 60cm/24"

Elastic Suspenders
S/M Front: 76cm/30" - Back: 25cm/10"
M/L Front: 86cm/34" - Back: 35cm/14"
XL/XXL Front: 96cm/38" - Back: 45cm/18"

Canvas Suspenders
S/M Front: 90cm/35" - Back: 35cm/14"
M/L Front: 100cm/38" - Back: 40cm/15"

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und sichern Sie sich einen Rabatt von €10 auf Ihren Einkauf! Geben Sie einfach mehr als €59,90 aus, um Ihre Ersparnisse freizuschalten. Halten Sie in Ihrer E-Mail Ausschau nach dem Rabattcode! (Wenn Sie ihn nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner).

Ja, das ist möglich! Wählen Sie das Modell der Hosenträger, das Sie möchten, und teilen Sie uns Ihre Maße mit. Ein großer Vorteil der Sondergrößen ist, dass Sie den Größenversteller am Rücken überspringen können, was sie noch komfortabler macht.

Schicken Sie uns eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com mit dem gewählten Modell und Ihren Maßen, und wir besprechen den Zeitrahmen und die Möglichkeiten!

1. Greifen Sie ein weiches Maßband (auch Schneidermaßband genannt).
2. Finden Sie den Punkt an der Oberkante Ihres Hosenbunds, an dem ein vorderer Riemen der Hosenträger befestigt werden würde.
3. Beginnen Sie an diesem Punkt an der Vorderseite Ihres Hosenbunds und legen Sie das Maßband über Ihre Brust, über die Schulter und nach unten über den Rücken.
4. Führen Sie das Maßband gerade nach unten über den Rücken bis zum gleichen Punkt an Ihrem Hosenbund (direkt gegenüber dem vorderen Befestigungspunkt). Es ist am einfachsten, wenn Sie den Anfang des Maßbands (den Nullpunkt) zuerst an der Rückseite des Hosenbunds ansetzen.
5. Halten Sie das Maßband weiterhin an der Rückseite des Hosenbunds und überprüfen Sie die Messung an der Vorderseite.
6. Notieren Sie diese Messung.
   
   Brauchen Sie Hilfe?
   Wenn Sie sich bei Ihrer Messung unsicher sind oder Hilfe beim Messen benötigen, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@wiseguyoriginal.com senden.

Ja, es gibt eine einmalige Gebühr von 35€ für jede Bestellung, die maßgeschneiderte Produkte enthält. Diese Gebühr deckt den Anpassungsprozess ab, egal wie viele maßgeschneiderte Hosenträger oder Produkte Sie in einer Bestellung haben. Ob ein Paar oder mehrere, die 35€ Gebühr fällt nur einmal pro Bestellung an.

Da die Hosenträger auf Ihre spezifische Größe angepasst werden, können wir sie leider aufgrund der Personalisierung nicht zurücknehmen.

Maßgeschneiderte Produkte sind weiterhin für unsere 3 + 1 Aktion erhältlich. Die Anpassungsgebühr von 35€ wird nur einmal pro Bestellung erhoben, egal wie viele maßgeschneiderte Produkte Sie in einer Bestellung haben. Wenn Sie also mehrere maßgeschneiderte Produkte bestellen, zahlen Sie die Gebühr von 35€ nur einmal.